650,- Euro CHF

Beschreibung:

Besonders in kritischen Auseinandersetzungen oder im Streit mit Mitarbeitern ist es wichtig, die eigene Position souverän zu vertreten.

Aber gerade dann fällt es schwer, die Emotionen zu zügeln, die richtigen Worte zu finden und selbstsicher und konstruktiv zu bleiben. In diesem Seminar lernen die Teilnehmer, in wichtigen Augenblicken die richtige Antwort zu geben, aus einem breiten Repertoir von Techniken die passende auszuwählen und ebenso intuitiv wie authentisch anzuwenden. Seminarinhalte: • Erweiterung und Ergänzung des kommunikativen Werkzeugkastens • Spotanität und Schlagfertigkeit in Konfliktsituationen • Interventionstechniken beherrschen und zielbewusst einsetzen • Deeskalierende Gesprächsführung • Anwenden von Konfliktlösungs-Formeln im Streitgespräch • Einsatz von Gestik, Mimik und Körpersprache • Komik, Witz und Ironie als Mittel der Konfliktdeeskalation • Abbau von Stressblockaden • Authentische Erfolgsmuster für kritische Momente und Präsentationen