Das erfolgreiche Sekretariat / GME Schule der Manager

€ 980,-- CHF

Beschreibung: Das erfolgreiche Sekretariat

¢ Ziel-, Zeit- und Selbstmanagement Analyse des eigenen Arbeitsstils Ziele definieren Prioritäten setzen Zeitverluste erkennen und vermeiden ¢ Moderne Sekretariatstechniken Terminplanung und Terminüberwachung ¢ Die Sekretärin/der Sekretär als Repräsentantin/Repräsentant des Unternehmens Kunden- und Serviceorientiertes Verhalten Souveräne Gesprächsführung am Telefon Professioneller Umgang mit Beschwerden Begrüßung und Empfang von Besuchern ¢ Arbeiten im Team Zusammenarbeit mit dem Vorgesetzten und den Mitarbeitern Zielgerichtete Kommunikation Aufbereiten und Weiterleiten von Informationen ¢ Kommunikative Fertigkeiten zur Lösung von Konflikten Feedback Aktives Zuhören Perspektivenwechsel Bedürfnisse mitteilen