450,00 Euro zzgl. MwSt CHF

Beschreibung:

Fehler sind Abweichungen von Produkt- oder Serviceeigenschaften. Sie überschreiten festgelegte Grenzen und beeinträchtigen Funktion oder Zufriedenheit der Kunden.

Grundsätzliche Qualitätsstrategie ist es, solche Abweichungen systematisch zu reduzieren und ganz ohne Fehler zurechtzukommen.

Fehler können im Verbesserungsprozess wichtige Informationen bieten, wenn sie richtig erfasst, ausgewertet und kommuniziert werden.

Ziele
Sie erkennen Fehler und lernen aus diesen.

Zukünftig gleiche oder ähnliche Fehler zu vermeiden, erfordert die systematische Erfassung und lückenlose Dokumentation.

Zielgruppe
Führungskräfte, Projektleiter und Mitarbeiter aus fertigungs- und kundennahen Unternehmensbereichen

Themen
Abweichungen und Fehler
Fehler als Chancen verstehen
Fehlererkennung, Fehlererfassung, Fehlerdokumentation
Fehlersammelkarten, Störungsmatrix
Auswerten des Fehlergeschehens (ABC-Analyse, Ursache- Wirkungs-Diagramme etc.) Fehlerkommunikation, Fehlerreporting
Veränderungsmaßnahmen einleiten und beurteilen
Praktische Anwendung im eigenen Unternehmen
Präsentation und Erfahrungsaustausch

Abschluss
Teilnahmebescheinigung