2.110 Euro CHF

Beschreibung:

Inhalte: - Arten, Symptome und Eskalationsstufen in Konflikten - Die Methode des Harvard Negotiation Program: Das Win-Win-Prinzip - Mediation als Interventionsmöglichkeit: Kommunikation und Gesprächsführung bei Interessensunterschieden - Das kreative Entwerfen von Lösungen - Vermittlung in Konflikten trotz eigener Betroffenheit - Vermittlungs- und Verhandlungstechniken (Position und Interesse, Sache und Person, Optionen und Entscheidungskriterien) - Praxisnahes Üben anhand von konkreten Beispielfällen