1.150,00 EUR zzgl. MwSt. CHF

Beschreibung:

Unsere Sprache hat mehr Macht als sich die meisten von uns vorstellen können.

Mit unserer Sprache können wir Menschen erreichen, wertschätzen, motivieren und verstehen.

Im Gegenpart können wir frustrieren, missachten und von uns trennen.

Verständnis und verstehen, ausdrücken und hören.

Dies sind die Grundlagen für jedes Gespräch.

In dieser Trainingsreihe vermitteln wir Ihnen, wie Sie über Ihre Sprache die Zusammenarbeit mit Mitarbeitern, Kunden und Partnern positiv und wertschätzend gestalten.

Ziele
Sie lernen, wie Sie Ihre kommunikativen Kompetenzen erweitern und einen vertrauensvollen und wertschätzenden Umgang miteinander gestalten.

Dadurch erreichen Sie ein Arbeitsumfeld, das alle Beteiligten motiviert und unterstützt.

Während der Praxisphase machen Sie eigene Erfahrungen am Arbeitsplatz und entwickeln Ihren persönlichen Kommunikationsstil.

Zielgruppe
Führungskräfte, Projektleiter und Teamleiter

Themen
Was Kommunikation bedeutet und wann sie beginnt
Wie Kommunikation funktioniert (Kommunikationsmodell)
Welche Techniken Sie zum Verschlüsseln, Senden, Empfangen, Entschlüsseln und Verstehen von Botschaften einsetzen können
Die Bedeutung der nonverbalen Aspekte der Kommunikation und wie Sie durch den Einsatz nonverbaler Kommunikation Ihre Wirkung verstärken
Wie Sie Ihre eigene Gesprächshaltung weiter entwickeln und wie Sie Ihre Gesprächsführung durch den Einsatz von professionellen Techniken zielführend unterstützen
Wie Sie Gesprächssituationen erfolgreich vorbereiten und gestalten
Wie Sie Frage- und Antworttechniken gezielt einsetzen
Wie Sie Kommunikationsstörungen mit der Transaktionsanalyse erkennen und darauf reagieren
Praxisphase
Reflexion

Abschluss
TQM Führerschein