Modul II: Kritik und Konflikte – Zielgerichtet führen und erfolgreich meistern / TQU unisono training+consulting

1.150,00 EUR zzgl. MwSt. CHF

Beschreibung: Modul II: Kritik und Konflikte – Zielgerichtet führen und erfolgreich meistern

Unsere Sprache hat mehr Macht als sich die meisten von uns vorstellen können.

Mit unserer Sprache können wir Menschen erreichen, wertschätzen, motivieren und verstehen.

Im Gegenpart können wir frustrieren, missachten und von uns trennen.

Verständnis und verstehen, ausdrücken und hören.

Dies sind die Grundlagen für jedes Gespräch.

In dieser Trainingsreihe vermitteln wir Ihnen, wie Sie über Ihre Sprache die Zusammenarbeit mit Mitarbeitern, Kunden und Partnern positiv und wertschätzend gestalten.

Ziele
Mit zielgerichteten Kritikgesprächen fördern Sie die persönliche und berufliche Entwicklung Ihrer Mitarbeiter.

Sie lernen, die Chancen in Konflikten zu erkennen und diese gezielt für Veränderungen und Verbesserungen zu nutzen.

Während der Praxisphase übertragen Sie das Gelernte in Ihren Arbeitsbereich.

Der anschließende Reflexionstag ergänzt Ihre Erfahrungen aus der Praxis.

Zielgruppe
Führungskräfte, Projektleiter und Teamleiter

Themen
Wie Sie sich auf Kritikgespräche vorbereiten
Wie Sie ein Kritikgespräch sachlich und zielorientiert führen (Dialogmodell)
Wie Sie Standpunkte vertreten und Ihre Interessen verdeutlichen
Welche Puffertechniken Sie in kritischen Situationen einsetzen können
Wie Sie mit Widerstand und Killerfloskeln umgehen können
Wie Sie bei Vereinbarungen effektiv nachhaken
Wie Sie Konflikte und Ursachen rechtzeitig erkennen können
Wie Sie Auswirkungen von Konflikten einschätzen können
Techniken, wie Sie Konflikten vorbeugen und Sie lernen kurz-, mittel- und langfristige Strategien kennen um Konflikte zu meistern
Das POW3ER- Erfolgsprinzip zur Konfliktbeherrschung
Praxisphase
Reflexion

Abschluss
TQM Führerschein