1.150,00 Euro zzgl. MwSt CHF

Beschreibung:

Von der Produktfindung,über die Auftragsbearbeitung bis zur Reklamationsabwicklung sind oft große Verbesserungspotenziale zu erschließen.

Werden sie regelmäßig und systematisch untersucht und bewertet? Werden Verbesserungsmöglichkeiten erkannt und genutzt? Prozessaudits bilden reichlich Ansätze für die ständige Verbesserung der Unternehmensprozesse.

Ziele
Als Prozessauditor sind Sie zur logischen Analyse von Prozessen und Abläufen fähig.

Sie kennen Optimierungsmethoden, die die Verbesserung der Unternehmenskennzahlen nachhaltig unterstützen.

Die Praxisphase ermöglicht Ihnen, ein Audit im eigenen Unternehmen durchzuführen (Führerschein Training).

Zielgruppe
Der TQM Auditor Prozessaudit ist typischerweise Fachführungskraft, Prozessinhaber, Prozesskunde oder Prozessbenutzer

Themen
Grundlagen Prozessmanagement
Prozessziele und Kennzahlen
Grundlagen Prozessaudit
Prozessaudit und Managementsysteme (QM, UM, AS)
Kundenorientierte Prozesse
Die Rollen im Prozessaudit
Partnerschaft und Vereinbarungen
Methoden zur Prozessanalyse und -optimierung
Planung, Durchführung und Auswertung der Audits
Gesprächsführung und Verhalten im Prozessaudit
Auditpräsentation und Erfahrungsaustausch

Abschluss
TQM Führerschein